Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções – BioMovy
Na BioMovy, queremos que você tenha uma experiência segura e satisfatória em sua compra. Por isso, oferecemos uma política de devolução válida por até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Direito de devolução
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
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Sem sinais de uso
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Sem lavagem ou danos
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Com etiquetas originais
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Na embalagem original
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Acompanhado do comprovante de compra
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não atendam às condições acima.
Como solicitar uma devolução
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato pelo e-mail:
Após a análise e aprovação da solicitação, enviaremos as instruções detalhadas sobre o envio do produto.
Não serão aceitas devoluções enviadas sem solicitação prévia.
Endereço para devolução
[INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Produto danificado ou problema no pedido
Pedimos que confira seu pedido assim que recebê-lo.
Caso o produto apresente:
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defeito,
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avaria,
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problema de fabricação,
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ou caso tenha recebido um item incorreto,
entre em contato imediatamente através do e-mail:
Nossa equipe analisará o caso e buscará a melhor solução o mais rápido possível.
Produtos que não podem ser devolvidos
Por motivos de higiene, segurança e personalização, alguns itens não podem ser devolvidos, incluindo:
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Produtos de uso pessoal já utilizados
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Produtos abertos ou sem embalagem original
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Produtos personalizados ou feitos sob encomenda
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Cartões-presente
Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu produto para devolução, entre em contato antes de realizar o envio.
Trocas
Atualmente, a BioMovy não realiza trocas diretas de produtos.
Caso deseje outro item, será necessário:
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Solicitar a devolução do produto original (desde que elegível)
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Realizar uma nova compra em nossa loja
Reembolsos
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos você sobre a aprovação ou recusa do reembolso.
Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
O prazo estimado para processamento do reembolso é de:
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7 a 10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão, banco ou instituição financeira.
Caso tenham se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação do reembolso e o valor ainda não tenha sido recebido, entre em contato:
Direito do consumidor
Esta política respeita as disposições do Código de Defesa do Consumidor brasileiro, incluindo o direito de arrependimento previsto no artigo 49 da Lei nº 8.078/1990 para compras realizadas online.